쿠팡 반품 방법과 취소 방법

쿠팡의 경우 물건을 구매해서 마음이 들지 않을때 배송전 취소를 하거나, 제품이 잘못 배송되거나, 파손이 되었을 경우

반품을 요청 할 수 있어요.

 

쿠팡에서는 교환, 반품 방법, 교환 반품 가능 기간, 주문 취소 하는 방법과 취소 가능 여부에 대해서 아래와 같이 명시 하고 있어요.

 

사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다.
회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다.

반품하기
· 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭
· 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다.
· 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다.

교환・반품 가능 기간
○ 구매자 단순 변심의 경우 　
• 로켓 배송 상품 : 배송 완료일로부터 30일 이내
• 로켓 프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 반품 불가
• 로켓 직구 상품 : 배송 완료일로부터 7일 이내 
• 로켓 모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내
• 판매자 배송 상품 : 배송 완료일로부터 7일 이내

○ 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)의 경우
• 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내.

○ 파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우
• 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내



전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여, 취소가능 기간 내에는 주문 취소가 가능합니다.
단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수도 있습니다.
상품별 환불규정은 상품 상세페이지 > 배송/교환/반품 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

주문 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문취소] 버튼 클릭

공연/전시/체험/여행 티켓 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문취소] 버튼 클릭
• 티켓 사용 여부 및 공제금 발생 유무 확인 후 주문 취소일로부터 평일(영업일) 기준 2일 이내로 처리결과 안내
• 즉시 취소 가능 상품은 주문 취소 접수 당일에 문자를 통해 환불일정 안내

배송 상태에 따른 취소 가능여부 안내
• 결제 완료 : 무료 취소
• 상품준비중 : 무료 취소
• 배송 시작 : 이미 배송이 시작되어주문 취소가 가능하지 않습니다. 필요 시 교환 또는 반품 접수 바랍니다.
• 배송 중 : 이미 배송이 시작되어 주문 취소가 가능하지 않습니다. 필요 시 교환 또는 반품 접수 바랍니다.
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