구글 결제 오류 거래를 완료할 수 없습니다 해결 방법

거부되거나 미완료된 거래와 같은 결제 문제 해결하기

Google 제품 요금을 결제하는 데 문제가 있다면 결제 프로필 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

아래에서 발생한 문제를 찾아보세요.

'거래를 완료할 수 없습니다.'

다양한 상황에서 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음 제안 내용을 시도하여 문제를 해결해 보세요.

• 이 메시지 다음에 Google에 추가 정보를 제출하라는 안내가 표시되면 필요한 정보를 제출하세요. 다른 단계로는 이 문제를 해결할 수 없을 가능성이 높습니다.
• 결제 수단(예: 신용카드)의 청구서 수신 주소가 Google 결제 센터 설정에 기록된 주소와 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않는다면 Google 결제 센터에서 주소를 업데이트하고 거래를 다시 시도해 보세요.
• Google Play 기프트 카드를 사용해 거래를 완료해 봅니다.
• 컴퓨팅 기기에 가장 적합한 인터페이스를 사용해 봅니다.
  • 데스크톱 컴퓨터를 이용하고 있다면 Google 제품 웹사이트를 통해 거래해 봅니다.
  • 휴대기기를 이용하고 있다면 제품의 모바일 앱(앱이 제공되는 경우)을 사용해 봅니다.
• 오류가 발생했을 때 비회원 결제를 사용한 경우에는 다음을 시도해 봅니다.
  • 기존 Google 계정에 로그인하고 다시 주문합니다.
  • 또는 아직 계정이 없다면 새 Google 계정을 생성하고 Google 스토어를 방문하여 다시 거래합니다.

'거래를 완료할 수 없음: 카드가 만료됨'

결제 수단이 최신 상태인지 확인하세요. 최신 상태가 아니면 결제 센터에서 업데이트하세요.

'거래를 완료할 수 없습니다. 다른 결제 방법을 사용해 주세요.'

참고: 이 단계는 '결제가 완료되지 않았습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우에도 적용됩니다.

다음을 시도해 보세요.

1. 결제 수단이 최신 상태인지 확인하세요. 최신 상태가 아니면 결제 센터에서 업데이트한 다음 다시 구매를 시도합니다.
2. 계좌에 구매하기에 충분한 금액이 있는지 확인합니다.
3. 문제가 계속 발생하면 은행에 문의하여 계좌에 문제가 있는지 확인합니다.
4. 다른 결제 수단을 사용해 다시 구매를 시도하세요.

'계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다.'

이 메시지가 표시된다면 다음과 같은 사유 때문일 수 있습니다.

• 결제 프로필에서 의심스러운 거래가 파악됨
• 계정 사기를 방지하기 위해 추가 정보가 필요함
• EU 법률 준수를 위해 추가 정보가 필요함(유럽 고객만 해당)

문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요.

1. 결제 센터로 이동합니다.
2. 결제 센터에서 오류나 요청에 대한 조치를 취합니다.
   1. Google 계정으로 상품을 구매하기 전에 본인 인증을 해야 할 수 있습니다.
3. 이름, 주소, 결제 정보가 최신 상태인지 확인합니다.

'결제를 처리할 수 없음: 카드 잔액 부족'

계좌에 결제하는 데 충분한 금액이 없는 것일 수 있습니다. 계좌 잔액을 확인하거나 은행에 문의하세요.

사용할 수 없는 신용카드 또는 체크카드

카드가 비활성화되어 'pay.google.com에서 인증'하라고 표시됨

카드가 분실된 것으로 신고되었습니다. 카드를 다시 사용하려면 먼저 카드를 인증해야 합니다.

1. pay.google.com으로 이동하여 계정에 로그인합니다.
   1. 여러 계정이 있는 경우 비활성화된 카드가 등록되어 있는 계정에 로그인합니다.
2. 결제 수단을 클릭합니다.
3. '인증 필요'라고 표시된 카드 옆에 있는 인증 

   

    청구 카드를 클릭합니다.
4. 2일 이내로 카드 명세서에 8자리 코드와 함께 GOOGLE TEST라는 임시 청구 내역이 표시됩니다.
5. 인증을 완료하려면 pay.google.com으로 이동하여 8자리 코드를 입력합니다. 

결제 수단을 다시 인증하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 확인하려는 카드를 확인합니다.
2. 카드 인증을 시도한 지 얼마나 되었는지 확인합니다.
   • 2일이 지나지 않은 경우: 최대 2일을 기다립니다.
   • 2일이 지난 경우: 카드 명세서를 확인합니다. 'GOOGLE TEST'라는 Google의 임시 청구 내역이 8자리 코드와 함께 표시됩니다.

카드가 비활성화되어 '카드 사용 불가'라고 표시됨

구매에 이 카드를 사용할 수 없습니다. 다른 카드로 구매를 다시 시도해 보세요.

사용하려는 카드가 목록에 없으면 화면에 표시된 안내에 따라 새 카드를 추가합니다.