유심 인식이 되지 않아요. 어떻게 해야 하죠?
유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요.
1. 셀프개통 또는 후개통 진행
- 개통이 되지 않은 유심을 꽂으면 작동하지 않습니다. 셀프개통 혹은 후개통 후 유심을 꽂아주세요.
셀프 개통 하는 방법은 SK 세븐 모바일 유심을 준비한뒤 가입 신청서 작성 페이지에서 셀프 개통 신청서를 작성해주세요.
2. SKT향 삼성 휴대폰 또는 아이폰에 유심 꽂기
- 주변의 SKT향 삼성폰 또는 아이폰에 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해주세요
이후 다시 고객님의 휴대폰에 유심을 꽂아주세요 (아이폰의 경우 재부팅 5~10회 정도 필요할 수 있음)
- 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우 OMD 등록이 필요합니다.
등록을 위해서는 IMEI값이 필요하며, 고객센터(1599-0999)에 연락 주시면 등록을 도와드리겠습니다.
※ LG전자 휴대폰의 경우 유심 인식이 되지 않은 경우가 발생하고 있으므로, 주변의 SKT향 삼성 휴대폰, 아이폰에 유심을 꽂아 유심 다운로드 및 재부팅을 진행해주세요.
3. 1,2번 불가 시 강제인식 된 유심 발송
- 이 경우 유심 수령까지 사용 불가하며, 우체국 사정에 따라 1-2일 정도 소요될 수 있습니다. 강제 인식을 원하실 경우 개통센터(1599-3508) 또는 카카오플러스친구로 문의 부탁드립니다
※ 유심 다운로드 중 '알 수 없는 오류' 메시지가 뜨나 데이터,통화가 사용이 된다면 유심이 정상 등록된 것이니 바로 이용하시면 됩니다
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가입/개통문의 : 1599-3508(유료), 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)고객센터 : 114(무료)/1599-0999(유료), 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)* 업무시간 외, 토/일 및 공휴일은 분실, 습득, 통화품질, 로밍, 선불 충전에 한해 24시간 365일 상담 가능
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